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FAQs (perguntas mais frequentes) VSV 7.0 e 8.0
Pergunta: Em caso de Pane do sistema qual o procedimento?
Resposta: A versão 7.0 tem embutido um módulo especial de Verificação do Sistema. Sempre que ocorre um erro dentro do sistema ele é gravado no diretório de trabalh C:\VSV7 com a extensão ERR p. ex. E231200.ERR = erro ocorrido no dia 23 às 12:00 horas
E231205.ERR = erro ocorrido no dia 23 às 12:05 horas e assim por diante
No módulo de verificação, além de se visualizar a tela do procedure(procedimento ou função)em que ocorreu o erro ele também na medida do possível verifica e analisa mostrando na tela qual ou quais devem ser os passos para a correção.
Basta que sejam seguidas as instruções dadas para que se possibilite a sua correção, ou ainda em caso de panes mais graves o próprio sistema pode compactar o erro(arquivo *.err) gerado e enviá-lo para o nosso Suporte Técnico analisar e retornar-lhe a solução.
Pergunta: Configurações do SO(Sistema Operacional)?
Resposta: Todo Sistema Operacional necessita de algumas configurações básicas para que o mesmo "entenda" quais os dispositivos que estão acoplados a ele e quais ele deve gerenciar, assim não é diferente com os Sistemas DOS/Windows. Os Sistemas da Torus utilizam vários arquivos abertos ao mesmo tempo, o que resulta numa economia de tempo no acesso aos dados, porém para que isso ocorra há necessidade de se informar ao SO quantos arquivos podem ser abertos simultâneamente.
Normalmente o erro que aponta a falta desta configuração é FALTA DE HANDLES ou NÃO HÁ MAIS HANDLES DISPONÍVEIS com ERRO = 0080 para correção:
Em sistemas DOS 5/6.x/7/Win 3.x/Win 9x o config.sys na raiz C:\ deverá conter estas duas linhas:
files= 225
buffers= 80
Em sistemas Windows XP ou Win2000/NT o arquivo config.nt no diretório C:\windows\system32 ou C:\WinNT\system32 qual for o caso, deverá conter estas duas linhas:
files= 225
buffers= 80
O programa ALTERA.EXE que se encontra no C:\VSV7 faz esta alteração automaticamente para você caso seja Win9x.
Em sistemas Windows ME é necessário alterar o arquivo SYSTEM.INI incluindo-se a linha de comando
PerVMFiles=150
colocando-a logo abaixo da linha
[386Enh]
Atenção em SO de redes (Nowell/outras) no servidor às vezes é necessário maior configuração de files, isto porque são abertos mais arquivos simultâneamente pelo SO em razão do gerenciamento da rede.
Se ainda você estiver em dúvida contate nosso Suporte Técnico.
Pergunta: Configurações do SO(Sistema Operacional) liberar memória? (somente para versões anteriores a 7.0)*
Resposta: Os Sistemas da Torus utilizam o máximo da capacidade de seu micro justamente para viabilizar o maior desempenho possível, mas para que isto ocorra, há necessidade de se configurar o SO de maneira que ele libere esta memória tornando-a disponível a nossos programas. Assim sendo, se os programas apontarem falta de memória com a mensagem memória insuficiente para executar o programar deverá ser executado o programa memmaker.exe que existe tanto no DOS quanto no Windows para esta liberação. O memmaker já realiza todas as alterações possíveis nos programas de "boot" do SO autoexec.bat e config.sys para otimização do uso da memória baixa (inferior) de 640 Kbytes.
Se mesmo assim a memória baixa(maior programa executável) de seu microcomputador estiver abaixo de 540Kbytes insira a linha abaixo
no arquivo CONFIG.SYS
DOS=HIGH
* a versão 7.0 trabalha no modo extended memory ou seja automaticamente ele se carrega na porção alta de memória do micro sendo desnecessário qualquer configuração da memória baixa
Pergunta: Gravações automáticas, proteção contra a perda de dados?
Resposta: Os Sistemas da Torus fazem a gravação automática protegendo os mesmos da perda de dados por quedas de energia ou travamento de SO, para ativar esta função basta pressionar a tecla função [F2] - descanso de tela a qualquer tempo que se deseje fazer esta gravaçào(swap) dos dados no HD.
Importante: não pressione nunca [CRTL] [ALT] [DEL] ou o botão de [RESET] no meio de qualquer das movimentações, os danos podem ser imprevisíveis aos arquivos de dados e seus índices. Caso você esteja no SO Windows e este congelar tente finalizar a tarefa, ou utilize o programa ANTIFREEZE do Norton Utilities, aliás indicamos a sua utilização em conjunto com o SO Windows.
Pergunta: Cópias de Segurança - Backups dos dados?
Resposta: Os Sistemas da Torus fazem a gravação em arquivos compactados ZIP ou ARJ files que são transferidos para unidades de disco removíveis(disquetes).
As versões do VSV 1.0,1.5,2.0,3.0 e 3.0 rede necessitam utilizar os programas do SO backup.exe e restore.com para fazerem esta transferência. Alguns clientes, com mudança de SO, por exemplo das versões 4.x em diante para 6.x do DOS em razão desta estes programas deixam de funcionar porque o SO necessita saber qual a versão anterior em que "rodavam" estes aplicativos. Para correção necessário de faz incluir o programa setver.exe no config.sys com a linha:
DEVICE=(drive e diretório):\SETVER.EXE
Pergunta: Verificação dos arquivos compactados?
Resposta: É possível e necessário se verificar a integridade do arquivo compactado zerado seja pelo ZIP ou pelo ARJ, deste modo após o backup realize os seguintes comandos para esta verificação:
1- Saia para o DOS, ou para o prompt do DOS em SO Windows
2- Vá para o Diretório do Programa:
cd\vsv [enter] (versões anteriores à 4R.0) ou
cd\vsv4 [enter] (versões 4R.0)
cd\vsv5[enter] (versões 5.0 e 5.5)
cd\vsv6 [enter] (versões 6.0)
cd\vsv7 [enter] (versões 7.0)
3- Digite o comando:
ABRE -T VSV (para arquivos zipados)
ARJ T VSV (para arquivos arjeados)
Pergunta: Sobre Feriados versões anteriores à 4.0?
Resposta: As versões do VSV-Torus anteriores à 4.0 foram lançadas até 1995 e estão preparadas para ano com 2(dois) dígitos somente. Por esta razão quando se entra com um feriado com ano 00 ou posterior o sistema "entende" ser referente ao ano 1900 ou seus posteriores. Para corrigir é necessário fazer-se a atualização do programa "UPGRADE" para a versão 4.0 ou posteriores.
Pergunta: Configuração dos ícones em Windows?
Resposta: Em SO Windows temos os ícones:
Atendimento
Cadastros e configurações gerais
Indexação e acerto de Arquivos
Segurança / backup de arquivos
Reserva de filmes(fitas)
Terminais de consulta
VSV -5.5 - Torus Informática - Geral
Pergunta: Impressão demorada no Windows?
Resposta: Em SO Windows existe um tempo de resposta para o envio de dados ao dispositivo de impressão(impressora) denominado spool de impressão. Muito embora isto devesse diminuir o tempo de impressão em máquinas menores (Pentium 133/166 até P II 233 MHz) na realidade aumenta. Para corrigir basta fazer a impressão diretamente na impressora ignorando o spool - acesse INICIAR -> CONFIGURAÇÃO -> IMPRESSORAS - SELECIONE A SUA IMPRESSORA PADRÃO - CLIQUE COM O BOTÃO DIREITO SELECIONE PROPRIEDADES -> DETALHES - CONFIG. SPOOL - E SELECIONE IMPRIMIR DIRETAMENTE NA IMPRESSORA
Pergunta: Travamentos no Windows?
Resposta: O Windows é um SO(sistema Operacional) que trabalha buferizando ou seja, ele carrega o mais possível de arquivos em memória para utilizar o menos possível o HD. Assim de tempos em tempos ele descarrega no HD o que foi trabalhado(arquivado) na memória RAM. Em virtude desta maneira de trabalhar, dependendo dos arquivos(programas) que são carregados conjuntamente eles podem acessar o mesmo bloco de memória e por tal ocasionarem travamentos. Para correção deve-se verificar quais os programas estão sendo carregados quando do start do Windows e somente carregar os que são absolutamente necessários. Se você não tem experiência com o Windows é necessário que alguém lhe dê o suporte para esta operação.
Pergunta: O que fazer se o programa congelar na tela do Windows?
Resposta: Se você estiver trabalhando no modo janelado tente fechar a janela clicando com o mouse no quadradinho com x no lado direito, se estiver em TELA CHEIA - tecle ALT-ENTER para ir para o modo janelado e também clique no x - mesmo que o windows lhe diga que serão perdidas informações não há outro jeito, pela buferização provavelmente a operação última que você realizou será perdida, basta refazê-la.
NUNCA -> desligue o seu micro
NUNCA -> pressione o RESET ou CTRL-ALT-DEL - pois o resultado de tais manobras podem causar erros imprevisíveis nos arquivos de dados do programa.
Pergunta: O que fazer se o programa não rodar ou emitir uma mensagem de erro na tela?
Resposta: Deve-se verificar primeiramente qual o erro, na versão 7.0/6.0 e 5.5 existe um módulo de VERIFICAÇÃO DO SISTEMA em o qual a tela em que ocorreu o erro é gravada no para agilizar o suporte. Na versão 7.0 foi implementado um sistema de auto-conserto e também de auto-auxílio pois além de identificar o erro o ssitema também "sugere" qual ou quais as medidas a serem adotadas para corrigí-lo.
Os mais comuns são:
memória insuficiente - em sistemas anteriores à versão 7.0 - necessário fazer a otimização da memória (aumentar) - o programa MEMMAKER.EXE - que vem junto com o MS DOS / windows poderá fazê-lo caso vc esteja trabalhando em ambiente MSDOS/Win3.x/Win9x
falta de handles - (não há mais handles disponíveis) - necessário configurar o SO com files e buffers - vide texto acima
Arquivo índice danificado - por algum motivo o programa não conseguiu fechar os arquivos e, os índices, como são temporários estão mais suceptíveis a se danificar caso haja algum travamento, seja desligado o micro, falta de energia ou ter sido pressionado o botão de reset da máquina - Para consertar basta fazer a torina de Reindexação e Acerto de arquivos. - Caso se exiba qual o arquivo pode-se fazê-lo individualmente ou então faça a rotina de Arquivos - todos e depois a rotina de arquvos - acerTo Geral -ambas no módulo de INDEXAÇÃO E ACERTO DE ARQUIVOS
Arquivo índice incompatível - igual ao item acima
Outros erros necessário consultar o Suporte Técnico da Torus ou o módulo de VERIFICAÇÃO do Sistema caso esteja executando a versão 7.0
Um último recurso extremado
É o de abrir-se o backup(cópia de segurança) do dia anterior - qdo o VSV 7.0 faz a cópia de segurança ele além de gravar em disquete também grava o mesmo arquivo no diretório/pasta C:\VSV7 - para achá-lo basta procurar no diretório pelo arquivo VSV00?.ZIP onde ?= número da LOJA.
Verifique também a data de criação(gravação) se ela é compatível com o último backup realizado.
Para verificar-se se o backup está íntegro digite, estando no diretório C:\VSV7
ABRE -T VSV00? (onde ?= número da LOJA)
Para descompactar os arquivos de dados últimos gravados na cópia de segurança do VSV 7.0 digite, estando no diretório C:\VSV7
ABRE -O VSV00? (onde ?= número da LOJA)
Após este procedimento deverá ser executada a rotina de indexação - arquivos - Todos - isto porquê para economizar espaço e otimizar o tempo de backup os arquivos índices não são gravados(compactados) quando é feita a cópia de segurança.
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